Ja, in veel gevallen kan dat! U heeft dan recht op een wettelijke bedenktijd. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. In deze blog leggen we uit wanneer dat geldt en welke uitzonderingen er zijn.
Wat is het herroepingsrecht?
Bij een online aankoop of telefonische bestelling heeft u in de meeste gevallen recht op een bedenktijd van minimaal 14 dagen. Binnen deze periode mag u het product zonder opgaaf van reden terugsturen en heeft u recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Voorbeeld: u koopt online een horloge en dit wordt op 1 mei bij u thuis bezorgd. De bedenktijd loopt dan tot en met 15 mei.
Wanneer geldt het herroepingsrecht?
U heeft recht op de bedenktijd in onder andere de volgende gevallen:
- U koopt iets via internet, per telefoon of postorder (koop op afstand).
- U doet een aankoop van minimaal €50 aan de deur, op straat, tijdens een verkoopdemonstratie ofverkoop
De verkoper is in deze gevallen verplicht u vóór de aankoop te informeren over de bedenktijd. Doet hij dat niet? Dan kan de bedenktijd worden verlengd tot maximaal 12 maanden.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
In sommige gevallen heeft u géén recht op bedenktijd. De verkoper moet dit meestal van tevoren duidelijk vermelden. Let op: dit is dus niet altijd verplicht!
In de volgende gevallen hoeft de verkoper u niet te informeren dat er geen bedenktijd geldt:
- Als u een pakketreis boekt (een reis met overnachting én extra diensten zoals vervoer of excursies)
- Bij het kopen of huren van een woning.
- Als u meedoet aan een kansspel of iets koopt op de markt.
Als u iets koopt van een particulier, dus niet van een bedrijf, via bijvoorbeeld marktplaats.